Si vous le souhaitez, vous pouvez retourner le(s) produit(s) dans les 30 jours suivant la date d'achat. La première étape à suivre pour retourner un article pour remboursement ou échange est de nous appeler au 1-519-880-8181 ou de nous contacter par courriel à sales@sheartak.com. Nous vous aiderons et vous fournirons également un code d'autorisation de retour ainsi que des instructions sur la façon de retourner un article non défectueux. Le code d'autorisation doit être clairement visible sur l'emballage.
Tous les produits retournés doivent être expédiés à l'aide d'un formulaire de retour préautorisé. Les retours ne seront pas acceptés sans autorisation préalable de notre part.
Tous les retours non défectueux doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et dans un état revendable. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix et vous êtes responsable des frais de retour. Dès réception des articles retournés, nous les inspecterons dans un délai de 5 jours ouvrables et les réemballerons correctement avant de les proposer à d'autres clients. Nous vous rembourserons ensuite votre prix d'achat avec une déduction de 20 % du montant de la facture pour couvrir les frais d'expédition et de manutention d'origine, la réinspection, les frais de réapprovisionnement, etc. qui seront occasionnés par le traitement de votre retour et de votre remboursement.
Si l'article retourné nécessite des réparations, le processus d'inspection et de réétiquetage peut prendre plus de temps et votre remboursement sera probablement retardé. Les frais nécessaires à la réparation du ou des articles seront déduits de votre remboursement.
Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit et sur le même compte PayPal que celui que vous avez utilisé lors de votre commande. Lorsqu'une carte de crédit est utilisée, le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction des politiques de remboursement de la société émettrice de votre carte de crédit.
Nous organiserons le renvoi de tout article défectueux ou d'une exécution incorrecte de la commande afin que l'expédition de retour ne vous entraîne pas de dépenses supplémentaires. Les articles retournés seront minutieusement inspectés. Si le produit défectueux est approuvé, nous vous enverrons un nouvel article gratuitement ou vous rembourserons intégralement. Si les défauts sont causés par une mauvaise manipulation ou installation, les acheteurs devront payer pour la réparation ou le remplacement ainsi que pour les frais de retour que nous devrons payer au transporteur et les droits de douane pour retourner l'article.
Sont exclus de cette politique les produits fabriqués selon des tailles personnalisées. Nous vérifierons chaque taille du produit et obtiendrons votre approbation avant de le mettre en production. Sauf s'il est défectueux, il ne peut être retourné.
