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Les annulations ne peuvent être effectuées qu'avant l'expédition de la commande. Une fois votre commande traitée et remise au transporteur, elle n'est plus éligible à l'annulation et doit suivre notre Politique de retour.
Remarques importantes :
- Les annulations doivent être demandées dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
Cependant, si la commande est déjà entrée en cours de traitement ou d'exécution, l'annulation peut toujours être soumise à des frais applicables ou ne plus être possible. - Nous n'acceptons pas les demandes d'annulation par téléphone ou par chat en direct. Toutes les demandes doivent être soumises par écrit par e-mail.
- Les articles personnalisés ou commandés spécialement ne sont pas annulables une fois la production commencée.
Conditions de remboursement :
- Des frais non remboursables d'environ 4 à 6 % seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais bancaires et de transaction non remboursables imposés par les institutions financières. Le pourcentage exact dépend du mode de paiement utilisé. Les frais de traitement de paiement originaux sont non remboursables et ne seront en aucun cas retournés, y compris en cas d'annulation de commande.
- Le solde restant sera remboursé sur votre mode de paiement original (par exemple, carte de crédit ou PayPal).
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